“李姨，您眨眨眼睛、向左转头，哎，对，系统显示已认证成功。”“李姨，您手机里的字体我帮您调大了一点，这样你看起来就不费眼睛了。”
清晨的阳光里，城关镇人民东路社区网格员周娴英骑着电动车，熟门熟路地停在70岁独居老人李翠花所在的小区 ，麻利地办完两件事，她又匆匆赶往下一户。谁有高血压、谁行动不便、谁子女不在身边，这些早已在她心里形成了行走的 “微档案”。
在城关镇各个社区，像周娴英这样心细的网格员比比皆是。他们化身“网格管家”，详细记录每位老人的身体状况、生活习惯和特殊需求，走访时随身携带民情走访记录本，随时记下老人的新需求、新情况，用贴心的行动解决老人难题，成为为老服务一线的“移动风景线”。
“以前有事只知道找自己的子女，他们又不在身边，也没人给解决，现在只要打电话给社区小车，什么事都就立马解决了！”69岁的邓姨笑着说。前几天她做饭时燃气灶打不着火，急得直转圈，拨通网格员车秀琴的电话后，不到10分钟人就到了，经现场查看，原来是燃气灶电池没电了，车秀琴帮她换好电池后还耐心地教她怎么自查，并提醒她用火用电安全注意事项。
在网格员郑桂琴的民情走访记录本上，记录着独居老人王奶奶需要上门理发的“微心愿”。在了解到老人的这一小小需求后，她随即联系“社区合伙人”一同前往老人家中。理发时，郑桂琴在一旁帮忙递梳子、收拾碎发，这样的暖心场景是社区网格员为老服务的寻常一幕。
服务群众无小事，细微之处见真情。截至目前，各社区网格员累计为辖区老人解决养老认证、生活照料、需求代办等各类问题360余件，让他们真切感受到生活的温度，体会到社区的温暖。下一步，城关镇将持续把与居民沟通交流常态化、为民服务精细化作为工作的重中之重，以更主动的姿态倾听民声、以更精准的举措回应民意，在点滴服务中不断提升 “民生温度”，用实干担当擦亮居民群众的 “幸福底色”。
